“亲戚越走越近，作为生产保运中心，我们要始终坚守服务理念，主动上门去沟通、解决影响生产稳定运行的棘手问题，延伸履职触角！”近日，为拓展服务宽度，激活工作末梢“神经”，蒲洁能化公司仪表保运中心紧紧围绕企业生产经营中心工作，以“纵向贯通、横向联合、同向协同”为目的，确立“两步走”行动路径，让“工作高标准”专项行动落地落实，打通了服务生产的“快车道”。

上下衔接 变被动管理为主动参与

跨专业沟通协作低效、工作流程不规范、没有约束好双方的工作规则、定位不清晰、责任不明确……面对在日常工作中暴露出的诸多影响工作效率的问题，该中心主动出击，迈出与生产保运管理部门结成“密切合伙人”的坚定步伐，通过一场4小时的座谈会深挖出19项问题，与公司机电仪技术部达成了“破除一切壁垒，精细服务生产”的共识。

“修旧利废工作开展过程中，修复好的备件性能鉴定验收工作进度缓慢，严重影响中心年度修旧利废工作开展进度！”“严格按照修旧利废制度中规定的时间节点完成修旧利废性能鉴定表的申报，中间环节谁拖延谁负责！”……面对安全环保方面、现场管理方面、流程审核方面、制度及专项考核方面、缺陷管理方面、成本管控方面现存的各类突出问题，该中心管理人员、技术员与部室管理人员及专工面对面现场交流，以问题为导向，一项项剖析真实工作现状，打通“肠梗阻”，让工作中“难啃的硬骨头”慢慢“消化”，确保仪表生产服务工作有序、高效进行。

登门拜访 变问题清单为履职清单

打通了与业务管理部门高效协作配合的“最后一公里”，接下来，必然要精准把握生产中心的服务需求信息，全面梳理、解决各生产中心在生产过程中遇到的仪表热点、难点问题。连日来，该中心负责人带领辖区技术人员、班组长分批次拜访公司水务中心、热力中心、烯烃中心、甲醇中心，调研“用户体验”，洞察闭塞环节，与生产中心形成“联动共同体”。

“MTO装置锅炉给水系统阀门长时间超压运行，普遍存在内漏和阀体冲刷外漏情况，希望对阀体材质进行升级或重新选型更换！”“目前行政区所有供水设备主要由人工操作，我们期望实现自动化操作及无人值守！”……在与各生产中心开门见山进行交流过程中，“亲戚们”逐一“找茬”，各种“疑难杂症”及技术创新建议悉数涌来，该中心快速响应，立即拿出解决方案，将部分不具备检修条件的检修项目纳入2023年大检修计划、将诸多生产中心期望优化的技术改造项目列入重点研讨内容，经过中心专题研讨会、党支部委员会层层研判后，明确整改措施、责任人、整改期限，共形成30余项履职清单。

从“闭门做计划”到“上门讨意见”，从“问题找上门”到“上门找问题”，从“被动应对”到“主动服务”，在这场“工作高标准”专项行动中，该中心找出了服务工艺、服务生产的“标准答案”：改变作风主动干、自我加压拼着干、多方联动抢着干，秉持好服务理念，与各专业形成常态化“走亲戚”式的高效互动机制，着力为企业打造出一支“专、精、特、新”的仪表保运队伍。（严婷）