今年以来，澄合矿业公司坚持把职工满意度作为检验工作的标尺，聚焦职工“急难愁盼”，出实招、办实事、求实效，一桩桩民生实事落地见效，一件件暖心举措直达人心，让职工在矿区工作生活更舒心、更安心、更暖心，为企业高质量发展注入强劲民生动能。

精准破题解民忧，民生实事跑出“加速度”

该公司坚持问题导向，从职工最关心、最迫切的需求入手，靶向攻坚破解民生痛点。所属山阳煤矿公司将职工反映强烈的停车难题列入职代会重点提案，科学规划施工方案，优化车位布局，采用“分段施工、错峰作业”模式，精准避开通勤高峰，新增停车位280个，彻底解决职工找车位耗时久、停车乱等问题，让职工通勤出行一路顺畅。所属合阳公司从职工衣食住行等细微处着手，升级职工食堂服务，建立食材检查、意见反馈、整改复核等闭环机制，优化菜品结构、增设特色窗口，让职工吃得放心、吃得满意。各单位常态化开展职工代表巡查行动，实时收集职工意见建议，及时修复宿舍损坏设施、更换老化水电设施，用一件件小事、一个个细节传递企业温度，让职工切实感受到家的温暖。

畅通渠道听民声，诉求办理架起“连心桥”

该公司创新搭建多元化诉求响应平台，让职工心声有处说、诉求有人办。各矿井相继成立安全生产申诉中心，建立多部门联动接访制度，通过定期接访、线上专属信箱、班组意见征集会、职工代表座谈会等多种渠道，全方位收集职工在安全生产、工作生活、权益保障等方面的合理化建议与急难诉求，高效响应解决一线职工防护装备配备、作业流程优化、后勤服务提升等实际问题。同时，建立诉求办理台账，实行“受理——办理——反馈——回访”全流程跟踪机制，确保事事有回音、件件有着落，让职工建言献策有渠道、意见落实有回音、权益保障有支撑。

暖心服务惠民生，安全保障筑牢“幸福线”

该公司坚持服务与安全深度融合，将民生关怀融入安全生产全过程，让职工安全有保障、幸福有质感。将安全培训与民生关怀深度结合，定期邀请医护人员开展应急救援实操培训，手把手教授止血包扎、骨折固定、心肺复苏等急救技能，帮助职工掌握实用自救本领，让安全防护技能成为守护自身的“硬本领”。完善职工健康档案，定期开展职业健康体检与心理健康疏导，全方位守护职工身心健康，以有温度的服务筑牢安全生产防线。深化暖心服务，延伸服务触角，针对职工通勤、住宿、就医、子女入学等实际需求，推出通勤班车优化、宿舍环境升级、健康义诊进矿区等一系列便民举措，让职工在矿区工作更安心、生活更暖心。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，该公司将持续聚焦职工对美好生活的向往，不断拓展服务领域、提升服务质效，用心用情用力办好每一件民生实事，持续提升职工获得感、幸福感、安全感，让幸福底色在矿区愈发鲜亮，凝聚起全员同心、共谋发展的强大合力。（叶欣）