矿区的发展

离不开井下一线的奋力拼搏

也离不开后勤保障的默默守护

今年以来，小保当矿业公司后勤服务中心

通过一系列暖心举措和精细化服务

为员工创造更加舒适、便捷的工作与生活环境

进一步增强了员工的归属感、获得感和幸福感

星夜巡守显担当 细微守护暖人心

凌晨，刚升井的员工小王打开手机，收到一条提醒：“您好，22:30例行巡查发现您车辆（陕K*****）副驾车窗未关闭，为保障您的财物安全，请及时前往关闭。”

这正是该公司后勤服务“想得周全、做得精细”理念落实落地的真实写照。自2025年5月开展安保巡逻专项整治以来，累计发现车辆未关窗、未锁门等问题92次，排查并处置用电及消防设施异常、疏散通道被占、水管破裂漏水等各类隐患30余次，均在第一时间通知相关人员整改到位。一条条深夜发出的讯息，一句句简短及时的提醒，于细微处拉近了员工与企业的距离，让员工真切感受到后勤精细管理的用心。

对后勤安保人员而言，弯腰查看一辆未关窗的车辆，抬手轻拉一下未锁的后备箱，挪走一处占用通道的障碍物——这些看似不起眼的细节，早已成为他们巡逻时的习惯动作，也是无声的职责与承诺。

倾听诉求办实事 快速响应提效能

今年以来，该公司聚焦职工急难愁盼主动征集员工意见，以清单化管理精准破解后勤难题，把职工曾经的“烦心事”变成了“暖心事”。

“新能源充电桩好多都无法充电，建议加强运营和维护。”在公司近期的班组建设会上，员工代表提出诉求。会后第一时间，该公司后勤服务中心负责人便组织相关人员研究落实，迅速与运维公司沟通，并联系厂家安排专业人员到现场进行系统性排查，建立“销号清单”，确保隐患动态清零。截至目前，共维修更换控制主板、显示屏等配件21次、保养清理3次。

这种“马上就办、真抓实干”的作风，是后勤服务践行的“三度匠心”。面对员工诉求，不仅要有回应的“力度”，更要有解决问题的“硬度”和关怀员工的“温度”。通过建立“日巡查、周通报、月整治”的闭环机制，从宿舍用电到设备巡检，从食材采购到充电设施维护，每一项工作都力求做到“即查即改、验收闭环”，把“民情日记”写在心间，让后勤保障线越织越密、越扎越牢。

烟火三餐传温情 匠心服务润心

“餐厅新上了渭北水盆羊肉和新疆大盘鸡拌面，下班一起去尝尝？”后勤餐饮团队结合季节变化调整菜品，每周推出新品，春季有钵钵鸡，冬季有粉汤羊血，确保员工吃得新鲜、吃得舒心。

“众口难调”是餐饮服务的难点，但后勤人偏要在“难调”上用心思、下功夫。为精准贴合员工口味，后勤服务中心定期开展餐饮满意度调查，在每个餐桌上张贴意见反馈二维码，员工可随时扫码留言，想吃的家乡菜、期盼的新菜品均可直接“点单”。前不久，有员工提及“家里小孩爱吃炸鸡，食堂能不能做？”没过几天，蛋挞、炸鸡、旋风薯塔等小吃便亮相食堂窗口，让员工及探亲家属倍感惊喜。今年以来，后勤累计推出新品时令菜品37道、风味小吃8款、堂食菜品4道，一季度员工满意度提升了10%。

从深夜巡逻的默默守护，诉求面前的快速响应，到食堂里的烟火暖意，后勤人以务实之举、真诚之心，把关怀融入日常、把服务落到实处，用平凡的坚守，为一线职工筑牢后勤保障防线，让矿区服务“温度计”持续升温。（马子超）