陕煤信电公司华鼎党支部“红管家”品牌成立以来，始终以“用心服务到连自己都感动”为宗旨，不断创新服务载体，拓宽服务渠道、丰富服务形式，持续在提升服务的广度、速度、精度上下功夫。

亮身份“每季一评”，提高服务“广度”

一枚党徽，一份责任。一名党员，一面旗帜。按照“有利于党员发挥作用，有利于促进中心工作，有利于岗区考评管理，有利于体现活动实效”的原则，华鼎党支部制定了“党的理论、我为群众办实事、安全生产、任务目标见实效、支部组织建设”5项考核项目，细化了17条具体考核内容，并按百分制考核进行分值量化。

结合党员的分布管理、业务素质、技术能力等，科学合理设置了辅助安全生产、综合能源创收创效、后勤保障精品服务、综合利用增收创效共产党员责任区。通过每月评比分析，党支部每季汇总评定和成果展示等，充分激发基层党支部内生发展动力和党员干事创业的激情，不断提高服务的“广度”。

双结对“每月一谈”，提升服务“速度”

“咱们餐厅推出的副食售卖简直太方便了，要是种类再丰富一些就更好了。”这是支部党员与结对群众进行月度谈心谈话时了解到的诉求和建议。没想到谈话两天后大家就在餐厅发现了减肥餐、奶黄包、营养鸡汤、零食、玩具、鲜花……

华鼎党支部通过建立党员与党员、党员与群众双结对机制，征集广大干部职工对党支部和公司发展的意见建议，及时了解职工群众思想动态和诉求。月均谈话38人次，对群众提出的增加餐厅副食售卖品类、协调生活区物业管理、增加停车位等意见建议立即落实、反馈，彰显服务“速度”。

首席服务员“每月一访”，彰显服务“精度”

咱们的“首席服务员”真好，我刚提出诉求，没成想第二天困扰质检楼的“黑”问题就解决了，今天上班眼前一亮。质检部的裴工在电话里感谢地说道。

质检楼办公区，这里经常要和“煤”打交道，不管工作人员如何注意，但地面总少不了煤灰的侵扰。经年累月下来，一些地面、缝隙都形成了“顽固污渍”。了解到这一情况后，物业后勤人员立即购买强力清污产品，增派保洁人员用抹布对走廊、楼梯间等公共区域进行了集中清理，给职工一个亮堂堂的办公环境。

华鼎党支部创新建立的“首席服务员”志愿服务队，按照部门对部门、岗位对岗位原则，月均走访75人次，解决了改善居住和用餐环境、修缮青年公寓、电动车棚计费规则优化等职工提出的急难愁盼问题，点对点、人对人的服务方式彰显了服务“精度”。

“红管家”管出“温馨家”，“红管家”管出“幸福家”。下一步，陕煤信电公司华鼎党支部将持续深化“红管家”服务品牌创建，在服务中心大局、服务职工群众、服务社区等各方面积极发挥作用，用实际行动践行一个支部一座堡垒、一名党员一名旗帜，推动“红管家”深入人心。（高艳丽）