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陕煤信电公司华鼎党支部:“红管家”让职工幸福“升温”

作者: 高艳丽     时间: 2023-03-28     点击: 查询中   

陕煤信电公司华鼎党支部红管家品牌成立以来,始终以用心服务到连自己都感动为宗旨,不断创新服务载体,拓宽服务渠道、丰富服务形式,持续在提升服务的广度、速度、精度上下功夫。

亮身份每季一评,提高服务广度

一枚党徽,一份责任。一名党员,一面旗帜。按照有利于党员发挥作用,有利于促进中心工作,有利于岗区考评管理,有利于体现活动实效的原则,华鼎党支部制定了党的理论、我为群众办实事、安全生产、任务目标见实效、支部组织建设”5项考核项目,细化了17条具体考核内容,并按百分制考核进行分值量化。


结合党员的分布管理、业务素质、技术能力等,科学合理设置了辅助安全生产、综合能源创收创效、后勤保障精品服务、综合利用增收创效共产党员责任区。通过每月评比分析,党支部每季汇总评定和成果展示等,充分激发基层党支部内生发展动力和党员干事创业的激情,不断提高服务的广度

双结对每月一谈,提升服务速度

咱们餐厅推出的副食售卖简直太方便了,要是种类再丰富一些就更好了。这是支部党员与结对群众进行月度谈心谈话时了解到的诉求和建议。没想到谈话两天后大家就在餐厅发现了减肥餐、奶黄包、营养鸡汤、零食、玩具、鲜花……


华鼎党支部通过建立党员与党员、党员与群众双结对机制,征集广大干部职工对党支部和公司发展的意见建议,及时了解职工群众思想动态和诉求。月均谈话38人次,对群众提出的增加餐厅副食售卖品类、协调生活区物业管理、增加停车位等意见建议立即落实、反馈,彰显服务速度

首席服务员每月一访,彰显服务精度

咱们的首席服务员真好,我刚提出诉求,没成想第二天困扰质检楼的问题就解决了,今天上班眼前一亮。质检部的裴工在电话里感谢地说道。

质检楼办公区,这里经常要和打交道,不管工作人员如何注意,但地面总少不了煤灰的侵扰。经年累月下来,一些地面、缝隙都形成了顽固污渍。了解到这一情况后,物业后勤人员立即购买强力清污产品,增派保洁人员用抹布对走廊、楼梯间等公共区域进行了集中清理,给职工一个亮堂堂的办公环境。


华鼎党支部创新建立的首席服务员志愿服务队,按照部门对部门、岗位对岗位原则,月均走访75人次,解决了改善居住和用餐环境、修缮青年公寓、电动车棚计费规则优化等职工提出的急难愁盼问题,点对点、人对人的服务方式彰显了服务精度

红管家管出温馨家红管家管出幸福家。下一步,陕煤信电公司华鼎党支部将持续深化红管家服务品牌创建,在服务中心大局、服务职工群众、服务社区等各方面积极发挥作用,用实际行动践行一个支部一座堡垒、一名党员一名旗帜,推动红管家深入人心。(高艳丽)

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