前言：弹指间，中国资本市场已过而立之年，作为券商最基础、最一线的经纪业务，证券营业部也发生了改天换地的变化。时代大潮、行业变迁、牛熊更替……都可以从开源证券最早成立的4家营业部身上窥见一斑。这些年，开源证券变的是与时俱进的发展创新，不变的是为客户服务的一颗真心。

当时钟拨回原点，往事历历重现。2002年是中国证券市场规范化、市场化和国际化进程大幅加速的一年。当年2月5日，经中国证监会西安证券监管办公室批准，开源证券股份有限公司（时称陕西开源证券经纪有限责任公司）首批4家营业部正式开业。

曾经的四府街营业部

这4家营业部分别是：西安南四府街营业部、西安长安南路营业部、西安纺织城正街营业部和榆林新建南路营业部。

随着时间推移和地址变更，南四府街营业部搬迁至西大街395号，改称西大街营业部；纺织城营业部仍扎根纺织城正街，只是位置移到了426号；榆林新建路营业部先后两次搬迁，现落户榆阳区中央公园B座；位置唯一没有变的是长安路营业部，依旧与西北政法大学隔街相望的，日复一日目送着一代代学子启航逐梦。

如今，最初的4家营业部及他们的继任者，在已拥有88家分支机构的开源证券称为——“老四家”。他们的故事恰是开源证券高速度、高质量发展的缩影。

做大做强的长安路营业部

长安路营业部现已拥有员工50名，是开源证券人员规模和基础客户规模最大的营业部，也是第一家客户规模超过10万人的营业部。

近年来，志在跻身陕西券商营业部“龙虎榜”前十位的长安路营业部，整体发展呈现出收盈多元化、团队本土化、管理精细化的鲜明特点。不仅在客户规模上保持日增百人，还在债券承销、金融产品代销、私募基金托管等领域有所建树。团队建设也是长安路营业部的传统优势，不仅营业部现有员工全部为内部培养，更为公司总部、中后台部门、其他分支机构输出了一大批高素质管理人才。

长安路营业部客户体验区

近期，营业部积极响应公司号召，主动开辟北交所业务，深入走访了2户“专精特新”企业，在自身做大做强的同时，也希望能够与创新型中小企业共同成长。

旧貌换新的西大街营业部

曾经，在西大街营业部的前身——四府街营业部的显著位置，安装着一块大屏幕，即时显示当日股票行情，成为营业部的一道景观。当年的投资者们日常在这里驻足，相互交流投资心得和家长里短。对大家来说，这里更多的是一种氛围、一种陪伴，乃至一种生活习惯。

“记得当时的客户都特别好，中签了还会给我们买零食。”一位曾经在四府街工作过的“老开源”回忆到。

西大街营业部抖音账号

2009年，随着互联网时代到来和营业部搬迁，曾经的大屏早已封尘，西大街营业部也积极响应公司导向，向综合性财富管理转型，在金融产品销售、两融余额和托管总资产等方面取得了不俗的成绩。

不久前，西大街营业部进行了重新装修，再次以崭新的形象出现在投资者面前。时尚现代的新营业部，使客户体验得到了进一步提升，而曾经的行情大屏幕，变成了如今的手机小屏幕。营业部自主拍摄运营了抖音账号——“开源证券西安西大街营业部”，用一个个诙谐幽默、热辣新鲜的职场故事，既记录了工作日常，也宣传了投教知识，获得了社会好评和粉丝喜爱，为这个“老四家”营业部注入了青春的时代气息。

长情相伴的纺织城营业部

“纺织城营业部的客户积淀非常深厚，很多客户都是十几年的老朋友了，这些年我们营业部一直在此陪伴客户成长，见证了中国证券市场的发展，更承载了股民朋友们许多熟悉的回忆。”营业部负责人回忆道。

作为纺织城社区内唯一的一家券商营业部，纺织城营业部客户结构比较特殊，年龄普遍偏大，60岁以上客户占比14%以上，开户时间十年以上客户占比近35%。这些客户在营业部度过了从投资“小白”到资深“老股民”的全过程。为老客户做好服务，是纺织城营业部的始终坚持：手机、电脑不会操作，就一遍遍耐心讲解、亲自示范；行动不便，就登门拜访、上门服务；发现老人家身体不适，就主动帮助联系家人，告知情况。客户也把这里当成了家，日常会在大厅三五成群、有说有笑；会去塬上采来野花，帮忙装点环境；会为理财经理介绍对象，最后还真处成了……

纺织城营业部竭诚为客户服务

“我们纺织城的这些叔叔阿姨们人都特别好。这十年，他们看着我们这批刚毕业就来营业部上班的学生们一天天成长，我们也愿陪着他们慢慢变老。”一位团队负责人无限感慨道。

求新求变的榆林分公司

2011年，榆林新建路营业部搬迁至航宇路。2018年4月，榆林分公司正式成立，目前，榆林分公司除本部外，还被公司授权管辖榆林神木证券营业部和延安中心街证券营业部。3家分支机构共有员工63名。

近年来，榆林分公司立足陕北地区，紧随市场大潮，在坚持服务区域的基础上，一直主动求变，主动求新：开源证券第一家成立投顾团队的分支机构，自主研发投顾产品“开心购”，投顾收入曾长期排名公司前茅；积极参与新三板和北交所业务，现已与4家拟在新三板挂牌企业签约，其中1家已进入公司内核阶段；细分所属营业部定位，神木营业部以产品销售为主，延安营业部衍生品和期权业务多种经营，排名均在公司各分支机构前列……

2019年榆林分公司客户答谢会

疫情来临之前，榆林分公司每年会为客户举办答谢会，感谢客户一直的支持和信任，并现场提供投资策略分析和经验分享。疫情期间，分公司采取了上门走访形式，继续维护与客户间的温度，获得了客户好评。

人事有代谢，往来成古今。近二十年，任行业变迁、人员更替，“老四家”营业部初心不改，始终保持着与客户同进退、共成长的“锐角关系”。用心用情做好客户服务，已成为“老四家”乃至整个开源证券融入血液、铭刻于心的一种传承。（惠腾）