“咱们的母婴关爱室建起来运行过程中还有什么问题？”“充电桩装上以后职工使用的怎么样？”“炼焦一车间的澡堂如果暂时不能开放，能不能把炼焦二车间的澡堂设施增加一些，延长一下开放时间？”“给质检计量中心买的电动车回来了没？”“防暑降温物品发放到位了没有？”……自“我为群众办实事”实践活动开展以来，事关职工的每一件事，都成了陕焦公司每周研究解决的大事。

征意见，让职工畅谈心声

陕焦公司领导班子成员全员深入基层调研，召集基层管理人员、技术人员、工会主席、职工代表，采取座谈会形式，从生产经营、综合管理、职工生活等方方面面，听取职工意见建议。调研后，分别整理出职工“急难愁盼”问题，共22项。在问题征集后，公司领导班子再召开碰头会，对每项问题进行责任分工，建立台账，高层牵头、中层落实、工会跟进，每周问题必须有新进展，这是陕焦公司对自身“我为职工办实事”提出的基本要求。

重落实，把实事办在心坎上

“大家都觉得上中夜班比较辛苦，看公司能不能把中夜班费再提高一点？”针对这一问题，会后，公司立即安排人力资源部展开调研，结合实际情况拿出方案。日前，陕焦公司组织召开了职工代表联席会，讨论通过了《关于调整中夜班费标准的通知》《夏季防暑降温费和高温津贴发放办法》《劳动纪律管理办法》三项制度，将原来中班10元、夜班15元标准提升为中班15元、25元，夜班30元、50元标准，不仅解决了中夜班费问题，同时，公司还为一线岗位增发高温津贴每人每天25元，对于因工作原因无法正常休完年休年的员工，进行每人每天200元的奖励，据初步计算，这一系列举措，一线职工每人每年可增加收入6000余元。这一问题的迅速解决，得到了职工的广泛好评。

不仅职工反应的问题一一得到解决，陕焦公司还自主开展了各类关爱职工活动。采取从“请进来”到“走出去”措施帮助职工尽快接种新冠疫苗，一方面联系地方医院上门为职工义务接种，一方面积极收集疫苗接种信息，动员职工前往接种点自行接种，确保职工能接尽接，目前已接种人数3362人，占职工总数97.1%。另外，公司还邀请富平县妇幼医院医务人员到企业为1059名职工及家属免费体检。8月26日，陕焦公司举办了2021年“金秋助学”座谈会，47名学子获得奖励，学生代表及家长代表在会上表达了对公司的感恩之情。

听反馈，建长效机制

针对“我为群众办实事”实践活动中征集的意见建议，公司逐一落实后，对问题的解决情况、进展进度进行公示，采用随机调查的方式对职工的满意度进行了调查，未出现一例不满意情况。截至目前，第二批征集的问题还有一项正在落实中，陕焦公司要求，对于已落实的问题，尽可能反馈到意见者本人，确保职工满意，如有不满意的地方再持续整改，对于已整改的能建立长效机制的要建立长效机制，杜绝同类问题的再次发生。“我为职工办实事”实践活动还在进行中，陕焦公司将以此为契机，将听民声、解民意、办实事作为常态化工作，在今后工作中持续进行。（张岳青）