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市场营销

运销集团榆林销售公司“多措并举”改善地销拉运生态

作者:杨志强 王勇     时间: 2018-07-03     点击:2746次    分享到:

 

为破解地销煤客户网上交易恶意竞价,拉运不积极、不平衡,影响矿井正常生产,扰乱市场秩序等问题,运销集团榆林销售公司根据陕煤集团、运销集团相关文件精神,多措并举加强客户分级、合同管理,有效地改善了地销煤拉运生态,树立了良好的企业形象,受到了广大客户一致好评。

强化沟通调研,出台相关制度。榆林销售公司为了进一步规范地销煤客户管理,主动出击,通过全面市场调研,与矿井、陕西煤炭交易中心之间的加强沟通,并广泛征求客户意见,制定出台了客户管理办法,对客户进行A、B、C三级动态管理。在此基础上,为有效改善煤炭销售网上交易环境,提高网上竞拍兑现率,营造网上交易良好氛围,规范网上竞价秩序,榆林销售公司制定出台了《客户网上交易违约处置办法(试行)》,为地销煤拉运环境改善提供了制度保障。

多渠道宣传引导,明确考核办法。为了确保该办法落到实处,让所有客户充分了解地销煤竞拍履约的重要性及违约行为带来的后果,榆林销售公司多渠道宣传引导。一是榆林公司根据集团相关规定,完善地销煤购销合同条款,并经律师审核后,与所有客户签订了2018年购销合同;二是以电话告知方式、陕西煤炭交易中心以短信群发等方式告知所有客户违约处置办法的具体内容;三是在竞拍交易前,通过陕西煤炭交易中心网站发布公告,告知客户每场次交易的最低竞拍兑现率,以及履约所要承担的责任后果;四是在客户签订合同、领取调拨单时将《关于客户网上交易违约处置办法的告知书》递交至所有客户,确保所有客户熟知处置办法内容。五是市场营销部业务人员将每旬兑现率统计情况分为前、中、后三期,每期针对兑现率低的客户进行回访,了解其拉运兑现率,督促客户积极、均衡拉运,并且再次重申客户违约处置办法。

多方协同出击,拉运生态明显改善。根据榆林销售公司《客户网上交易违约处置办法(试行)》,每期违约处理结果通过陕西煤炭交易中心网站、公司微信公众号、公司全体员工微信朋友圈进行公示转发,确保客户违约处置办法得到有效落实。自5月下旬实施以来,地销客户网上竞拍兑现率得到了显著提升,在多方的共同努力下,去除不可抗力因素,6月中旬所有竞拍客户兑现率均在90%以上,没有违约行为发生,恶意竞拍现象得到有效遏制,客户对网上交易更加慎重,只要竞拍成功,必然积极拉运。地销煤用户违约失信难题初步得到了有效解决,取得了显著成效。(杨志强  王勇)

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