又是岁末年初时，新一轮新冠肺炎疫情悄无声息地在西安蔓延开来，“封城”抗疫令下，昔日车水马龙的城市街头，再一次陷入萧索……

然而，即便是在硝烟无形、战况紧急的疫情防控环境下，身边很多人依然努力维持着这个世界的井然有序，一群人怀着初心和使命勇敢逆行，其中就有开源证券的运营人。他们肩负着保障公司日常运营稳定、清算交收有序、客服热线畅通等重要职责，默默贡献着自己的“运营”力量。

“只要工作有需要，我就留下来”

“毫不夸张地说，这不是电视里的情节，当我说需要有人留在公司坚守岗位的时候，大家都是你争我抢地表示要留下来。”公司总经理助理兼运营管理总部负责人郭锐激动地说。

以单位为“家”

2021年12月22日下午，西安即将封城的消息传播开来，运营管理总部立即召开紧急会议，大家讨论疫情形势后，决定启动应急预案，经过综合考虑，运营管理总部共有9名员工开启了以单位为“家”的抗疫集体生活。

“我们在做的只是本职工作，运营工作是公司的‘腰’，不管怎样‘腰’都是要挺起来的，保障公司运营工作的正常，我们必须去克服各种困难。”郭锐斩钉截铁地说。

“封城前，我一定返回工作岗位”

12月22日下午，运营管理总部总经理助理陈俊接到医院电话，因为疫情影响，医院通知他将正在住院的孩子接回家中。可在半小时前，陈俊作为清算交收工作的重要岗位，选择封城期间留在公司办公。

“请领导放心，封城前，我一定返回工作岗位。”陈俊着急请了假便离开公司。

“我随时待命，如果陈俊总不能按时返岗，我替他留在公司。”运营管理总部总经理助理邵军辉说。

晚上10点半，陈俊拖着疲惫的身体出现在办公室门口，看到返回岗位的陈俊，运营管理总部的同事们百感交集，心怀敬意。

“我申请加入中国共产党”

2021年12月31日，机关党总支第五党支部收到了一份沉甸甸的入党申请书，两天前才给两岁女儿过完“云”生日的李康正式提出入党申请。

李康在工作岗位为女儿过“云”生日

“申请入党是我当下最想做的一件事，住在公司办公的这些天，我深深感受到身边的几名党员勇挑重担，尽量把多的休息时间留给别人，我很想向这样优秀的一群人靠拢。”李康说。

“你放心去公司工作，家里有我呢，我也是中共党员呀。”在李康决定驻守岗位时，他爱人充满了支持和鼓励，小区组织做核酸的时候，李康的爱人只能拜托邻居照看一会孩子，等自己做完核酸再回来接孩子。

“疫情期间大家都会有困难，我们只有做好自己份内的工作和事情，才是对疫情防控最大的贡献。”李康的爱人说。

“以大局为重，以公司为重”

刚开始封城的那两天，运营管理总部驻守的几个同事商量着，大家在下午5点下班后，可以轮岗回趟家，洗洗澡换换衣服再回来。考虑到乘坐公共交通有风险，于是张正坤便提前给自己的爱人拨通了电话，请她开车来公司接他回家。张正坤的爱人接到电话后，为了配合所在小区防疫工作规定的外出时间，她连午饭都没顾上吃就出门了，不到下午2点便到公司楼下等他下班。

但计划总是赶不上变化，在张正坤爱人焦急等待的3个多小时里，随着各个疫情防控新闻发布和政策的变化，运营管理总部的同事们意识到了疫情形势的严峻性，大家决定“不离开、不出行”。张正坤只能再次给爱人拨通电话，向爱人道歉并叮嘱她早点回家。但挂断电话后，他心里久久难以平静，封城这些天，爱人已经独自承担起了家庭的重担，悉心照顾母亲和孩子，这次又让爱人白跑一趟，他更是心存愧疚。

“感谢我爱人对我工作的支持和理解，因为有她担负起家庭的担子，我才能在单位安心工作。”张正坤说。

“欢迎致电95325客服热线”

95325客服热线作为开源证券重要的非现场投资者服务渠道，在疫情管控下快速升级应急服务措施，及时启动应急预案，确保服务“7×24”小时畅通。自封城到1月2日下午16:00，95325服务热线共接收来电咨询1104笔。除此之外，客服视频见证接入数据为3853笔，其中网上开户3058笔。

虽然居家办公诸多不便，有孩子生病的，有要照顾老人的，但所有客服工作人员都在尽力克服。12月28日，客户对公司一项营销活动理解略有偏差，导致客户咨询骤增，客服坐席一天接到客户反馈77笔。客服的同事们及时响应客户需求，通力协调，用心服务好每一位客户，两天内处理完毕所有客户疑虑，只为让客户更安心、更舒心。

“公司是我们最坚强的后盾”

自西安封城到现在，已经过去了十余天，坚守岗位的开源运营人经历了前所未有的考验，大家不仅要克服常住公司状态下生活起居的诸多不便，也要面对“云”办公的沟通问题和激增的工作量，经过了十多天的适应和磨合，各项工作都进入到了相对平稳的状态。

“公司领导，各个部门都帮我们解决了很多生活和工作上的问题，我们虽然在现场办公，但被大家的爱照顾得很好。”运营管理总部唯一一名坚守岗位的女员工刘英说，“希望疫情早点结束，希望我们可以早一点恢复正常的工作生活。”

疫情面前，有一种坚守，叫“与子同袍”；有一种服务，叫“永不缺席”；有一种集体，叫“开源运营”。

疫情无情人有情。这些天，包括运营管理总部在内的每一名开源人都在用自己的方式为客户排忧解难，为公司发展保驾护航。守望相助，共克时艰，长安常安！——这是全体开源人共同的心愿。（张洋）