王芳是韩城矿业公司下峪口矿工会副主席，2013年7月，她牵头组建起韩城矿区首个爱心帮扶团队。多年来，她用爱心经营团队，用真心服务矿区职工，用热心点燃了困难职工家属对美好生活的希望。很多职工形象地比喻：“王芳就是爱的化身，温暖着矿区每个需要帮助的人。”

她，用爱心经营团队

8年多时间里，她先后制定完善了团队管理制度，确定了帮扶对象、量身定制帮扶方案、提升团队成员技能，满足了帮扶需求。随着团队在矿区的影响力提升，吸引了青年团员和职工子女参与，团队从最初的45人发展到现在的132人，让志愿服务得到传承和延续，实现了帮扶项目多元化，爱心帮扶团队成为矿区一道靓丽的风景线。

团队采取定期与不定期的方式，将每月3日设为帮扶日，开通了两部爱心服务热线，随时接收需要爱心帮扶人员的信息。她们利用重大节日和假日假期，从打理家务、维修家电、义务理发、接送子女等方面，实施帮扶活动千余次。她与团队的善举，赢得了矿区职工家属的称赞。团队也因此被陕西省妇联授予“示范巾帼志愿者服务团队”，被陕煤集团推荐省级“学雷锋示范点”，被韩城矿区评为“优秀巾帼志愿服务团队”。

她，用真心服务职工

2021年春节，因防疫工作需要，该矿响应就地过年号召，开始部署相关事宜。王芳主动请缨，组织13名成员设立了临时“保供就餐服务点”。10余天里，每天早到晚走，从刷碗、洗菜、包饺子，哪里缺人她就出现在那里。一位职工回忆说：“这是我在矿上度过的最暖心的节日，升井就有热乎乎的饺子吃。”

她还根据职工家属的需求，从处理人际关系、子女教育等方面开讲座，积极引导女工家属当好贤内助，让丈夫无后顾之忧地投入到安全生产中。山阳职工小王说：“俺媳妇在上完培训班后，就像变了一个人，每天我升井回到家就有饭吃。这要感谢王芳给职工家属开的讲座啊！”

采煤三队一位职工的妻子因患严重内风湿，因病而自卑，性格孤僻。细心的王芳为她购买了十字绣培养她的兴趣。这位职工家属感动地说：“王副主席没事就和我谈心交流，鼓励我坚强生活。现在我自己缝制的作品还能卖钱，贴补家用。”

矿区适龄男青年较多，婚恋成了影响新分大学生扎根矿山的主要因素。为此，她积极联系龙门地区的学校等女性较多的单位，举办职工鹊桥联谊会，热心为大龄男女青年牵线搭桥，几年来有9对青年男女喜结连理。

她，用热心点燃希望

矿区一位大嫂的爱人因病去世，膝下有一个智障儿子，本人还患乳腺癌。面对一系列的变故，这位大嫂痛苦地说：“我真想一死了之。”王芳得知后积极协调地方政府为其儿子办理了生活低保和残疾证，使她放下了思想包袱，并鼓励她参加到爱心帮扶活动中，使她重新点燃了对生活的希望。

王芳先后资助两名困难职工子女完成学业。每到月初，她都会第一时间给每个孩子寄去300元生活费。一名受助学生曾饱含深情地说：“是王阿姨圆了我的大学梦，是她改变了我人生的轨迹。”如今从西北大学转为国防生毕业的他，已成为一名解放军军官。

每遇重大节日，王芳就越忙，连续8年的除夕，她都提前组织团队成员准备好丰富的年货，分组给帮扶户贴对联、包饺子，陪他们过年。独居老人们似乎已经习惯，空巢老人刘士荣老人的儿子说：“我妈每天都惦记着你们能来，念叨着你们每个人的名字。”今年的中秋节，爱心帮扶团如约走进两位老人家，当见到帮扶人员的那一刻，刘士荣老人按捺不住内心的高兴之情，唱起了歌曲。

过去的八年里，王芳带领志愿者团队做的好事、善事虽小，却像一滴滴水映进太阳，形成彩虹，熠熠发光；更像一缕阳光，温暖着矿区的每一个角落和每一个困难者的心。（马麦丽）