讲述钢铁故事，展现钢铁担当。近日，陕钢集团演讲作品《匠心铸品质，服务赢未来》在第九届全国品牌故事大赛（西安赛区）17支演讲决赛队伍中脱颖而出，夺得一等奖，并被大赛组委会评为最佳故事奖，成功晋级第九届全国品牌故事大赛全国总决赛。同时还获得西安赛区征文比赛二等奖，微电影比赛三等奖。

陕钢集团演讲作品讲述了拼搏奋进、薪火相传的企业发展历程，分享了“禹龙”品牌在技术质量、客户服务等不同环节以客户为中心的品牌故事，展示了企业在品牌建设方面的经验与成果。

近年来，陕钢集团在品牌建设方面频频发力，在钢铁行业内率先行动，打破产品“有商标无品牌”的困局，高屋建瓴地提出“十四五”品牌战略规划，将品牌建设工作提升到前所未有的战略高度。以业务为导向、以客户为导向，陕钢集团探索实践出了一条钢铁品牌建设路径。

高质量的品牌战略规划引领发展。陕钢集团制定了“十四五”品牌战略规划，确立了“126计划”，围绕“以客户为中心”，打造建筑钢客户品牌“禹龙”、集团品牌“陕钢”不动摇，并提出了规划落地的六大保障，从组织机构、制度建设、人才队伍等多方面切实打牢品牌建设基础，以高质量的品牌战略规划为企业高质量发展提供支持。

启动品牌培育管理体系建设。按照今年10月1日起实行的国标GB/T-39906《品牌管理要求》,在品牌培育管理体系建设方面，陕钢集团率先响应，积极行动，调研诊断企业实际，结合现实问题，搭建品牌体系化的管理程序。以科学化的管理、评价方法，着力培养集团内部品牌管理和运作能力。

利用满意度调研解决客户实际问题。制定《客户满意度调查实施方案》，通过线上推送问卷和答题的形式组织满意度调查工作，客户反馈问题直通集团。陕钢集团利用“直通车式”满意度调查改变了以往调查流于形式、客户诉求得不到解决、信息被掩盖等问题。

以行动切实提升品牌价值。陕钢集团制定了《客户价值主题项目实施三年行动方案》，结合客户需求和企业实际情况提炼出陕钢“禹龙”品牌基础价值15项，增效价值19项。采用年度主题项目制，每年推动一个项目，每个项目包含若干项客户价值，用三年时间在重点目标客户中完成全部34项客户价值落地工作，每一项都是陕钢集团能为客户创造价值的地方，也正是体现品牌价值之处。

品牌宣传探索多维推动。“禹龙”品牌以日常媒体宣传为主线，在“3·15”国际消费者权益日、“4·26日”世界知识产权日、“5·10”中国品牌日等重要节点组织专题宣传活动，丰富职工生活同时，强化品牌意识。陕钢集团积极主办并参与建筑钢年会，区域钢铁市场研讨会，钢铁产业链会议等，传播品牌，提升影响力。在第十四届全运会场馆及相关配套建设项目中，“禹龙”品牌钢材在各个项目上使用率占比达到70%，并被授予“中华人民共和国第十四届运动会官方指定品牌禹龙钢材”称谓。

从钢铁产品向钢铁品牌转变，在企业高质量发展道路上，谁走好了品牌建设这步先手棋，谁就能占领先机、赢得优势。今年来陕钢集团先后入选钢筋品牌计划重大工程建设榜样、被评为建筑钢材质量品牌示范基地、入围西安市品牌培育示范企业、被评为陕西省好商标。“禹龙”品牌钢材参与建设祖国“新天路”川藏铁路、第十四届全运会场馆及配套基础项目等国家级重点建设项目。

陕钢集团将始终坚持以客户为中心，朝着产品品质优先，服务品质领先不懈努力，着力打造建筑钢1号。用钢铁脊梁的担当，奉献高品质的产品与服务，用奋斗不息的精神，讲好陕西钢铁人的品牌故事。（赵春燕）