“您好，这里是黄陵矿业鑫桥公司营销部，我是客服刘媛媛，请问有什么可以帮您？”

11月30日20时15分，窗外零星下起了小雪，鑫桥公司营销部里，电话铃声、问候声此起彼伏，职工们正忙着接听、联系、回访客户。

据了解，为圆满完成年度销售任务，该公司积极探索销售模式，不断完善线上销售，通过与黄陵县小视频、直播爱好者合作，成立“互联网+”电商直播销售小组，拓宽销售路径；建立销售共享平台，将“黄灵农品”的种类、优势等进行网上宣传，提升认知度、提高影响力，积极寻找合作商；与西安大型商超、农产品交易市场开展业务往来，利用有赞平台小程序进行下单、配送，减少流通环节、节省流通支出，有效实现了产销对接。

为了保证“黄灵农品”的新鲜度和可口度，该公司与京东速递签订邮寄协议，推动“农产品+京东配送”项目，减少配送时间、降低苹果破损率、提高货物发送完好率，不断提高顾客满意度。

“在做好销售工作的同时，我们坚持定期回访，不断拉近与顾客的距离，增强沟通互信，提升顾客满意度，打开新的销售网。”该公司总经理张建军介绍说。

该公司积极做好售前、售中、售后服务工作，安排人员外出调研，根据客户需求，在合理合规的情况下，尽力满足客户需求，保证业务延续。简化不合时宜的手续，征求客户对公司销售工作和果品的意见、建议，确立为客户服务的思想，树立良好的窗口形象，提高服务水平，与此同时加大周边走访力度，强化产品的销售政策和产品质量宣传，让“黄灵农品”走进更多人身边。

据悉，仅11月该公司累计接听“400”电话2866次，内外部销售苹果共计38000余箱。（胡婷）